Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kunde Succes Analytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og analytisk stærk Kundesuccesanalytiker til at styrke vores kundeteam. Som Kundesuccesanalytiker vil du spille en central rolle i at forstå vores kunders behov, identificere tendenser og levere værdifulde indsigter, der hjælper med at forbedre kundeoplevelsen og øge fastholdelsen. Du vil arbejde tæt sammen med både kundesucces- og salgsteams for at sikre, at vores kunder får maksimal værdi ud af vores produkter og tjenester. Dine primære opgaver vil inkludere indsamling, analyse og rapportering af kundedata, udvikling af dashboards og præsentation af resultater for ledelsen. Du vil også være ansvarlig for at identificere risikokunder, foreslå proaktive tiltag og samarbejde med relevante teams for at implementere forbedringer. Stillingen kræver stærke analytiske evner, erfaring med datavisualisering og en god forståelse for kunderejsen. Du skal kunne kommunikere komplekse data på en letforståelig måde og trives i et miljø med mange interessenter. Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø, gode udviklingsmuligheder og muligheden for at gøre en reel forskel for vores kunder. Hvis du brænder for data, kundesucces og ønsker at arbejde i en virksomhed, hvor kunden er i centrum, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Indsamle og analysere kundedata for at identificere tendenser og mønstre
- Udvikle og vedligeholde rapporterings- og analyseværktøjer
- Identificere risikokunder og foreslå proaktive tiltag
- Samarbejde med kundesucces- og salgsteams
- Udarbejde og præsentere rapporter for ledelsen
- Bidrage til udviklingen af kundeoplevelsesstrategier
- Overvåge kundetilfredshed og fastholdelsesrater
- Deltage i projekter, der forbedrer kundeoplevelsen
- Sikre datakvalitet og nøjagtighed i analyser
- Kommunikere komplekse data på en letforståelig måde
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med dataanalyse og rapportering
- Stærke analytiske evner og problemløsningsevner
- Kendskab til datavisualiseringsværktøjer (f.eks. Power BI, Tableau)
- Erfaring med CRM-systemer
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- Forståelse for kunderejsen og kundeoplevelse
- Relevant uddannelse inden for analyse, økonomi eller lignende
- Struktureret og detaljeorienteret tilgang
- Erfaring med præsentation af data for ledelsen
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med analyse af kundedata?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret kundeoplevelsen gennem data?
- Hvilke datavisualiseringsværktøjer har du arbejdet med?
- Hvordan håndterer du komplekse datasæt?
- Hvordan sikrer du datakvalitet i dine analyser?
- Har du erfaring med at arbejde sammen med kundesucces- eller salgsteams?
- Hvordan præsenterer du komplekse data for ikke-tekniske interessenter?
- Hvilke metoder bruger du til at identificere risikokunder?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilken rolle mener du, data spiller i kundesucces?
